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志愿文化 | 路地携手30年，志愿服务暖春运

发稿时间：2025-01-21 13:57:01 作者：尚鑫平 来源： 中国青年报客户端

　　

　　2010年4月26日，厦门北站投入使用后，青年志愿者服务重点旅客。作者/供图

　　“这张照片是2010年4月26日厦门北站候车室内，青年志愿者正在为旅客提供乘车指引。这一天，杭深线福厦段正式通车运营，厦门北站投入使用，厦门成为沿海铁路快速通道上的一个重要枢纽，一抹抹志愿绿在厦门北站穿梭。”

　　2025年1月14日，厦门车站春运青年志愿服务路地合作30周年庆祝活动在厦门北站举办。活动上，厦门车站青年志愿者罗佳颖通过展台上的一张张老车票、老照片，和大家一起回顾了30年来厦门车站春运志愿服务的点点滴滴。

　　2025年是共青团中国铁路南昌局集团有限公司委员会联合共青团厦门市委员会在厦门车站开展春运志愿服务30周年纪念活动。30年来，双方持续加强春运志愿服务合作，面向旅客积极开展文明宣传、信息答询、进站引导、帮困解难等志愿服务活动，哪里有需要的地方，哪里就有青年志愿者的身影。

　　活动现场，来自厦门市青少年宫的小朋友用欢快的舞蹈、热闹的器乐合奏让旅客现场感受浓浓的新春气息。从厦门大学附属科技中学新疆班的师生带来的民族特色舞蹈，再到厦门车站退休老同志的合唱《走进厦门站亲情伴你行》，这些联欢中承载着的满满心意和祝福伴随着旅客走向祖国各地，成为了旅客回家途中独一无二的“铁路风景”。厦门北火车站“小白鹭”服务台的青年还通过一段手势舞，展示“青年文明号”风采。

　　

　　　　老车票。作者/供图

　　“这张纪念站台票是我在1995年春运期间买的，当时我们和厦门市的青年志愿者第一次携手在厦门车站开展志愿服务，那时候旅客数量还没有现在这么多。”厦门车站退休职工蒋明生回忆起当年的细节，感慨万千。热爱收藏的他用书信、票证等“铁味”收藏品，记录着厦门铁路枢纽和时代的发展变迁。那时候的志愿者们，在厦门站仅有的两个候车室，为旅客扛包裹、引导乘车、送上祝福，为游子归乡带回浓浓春意，为劳碌奔波的旅客带来一丝温暖。

　　2008年春运，受寒潮的影响，厦门车站的旅客数量和以往比起来增加了很多。厦门车站联合招募的志愿者也从一天几个，上升到了20余个。搭起志愿者服务台、烧上几大桶开水，旅客脸上的惆怅少了，开心的笑容多了，志愿者也获得了满满的成就感。这个时候的志愿者，从几个人变成了几支队，温暖的传递不断得到扩散。

　　春运志愿服务的质量和厦门发展的脚步一同向前，不断提升。2010年，厦门北站投入使用，厦门开启了一城两站新纪元。2011年1月19日上午，厦门北站的首个春运在70余名青年志愿者志愿服务宣誓声中拉开帷幕。这一年的春运志愿者们有一个共同的温暖的名字——“暖阳阳”，为旅客准备常备药品、列车时刻表、纸杯、纸巾、鞋油鞋刷、环保袋、针线包等，这些小举措贴心更暖心。

　　春运志愿服务，不仅见证了厦门的蓬勃发展，也陪伴了志愿者的成长。谢敏勤是厦门华厦电力公司的一名普通职工。2014年春运，她像往年一样来到厦门火车站当志愿者。同样的热情，同样的笑容，不同的是她身边的“小跟班”如今变成了一米八的大男生了。这个“小跟班”就是她的儿子——詹晨。这已是他们母子第6年参加春运志愿活动了，从第一年身高只到妈妈肩膀的稚嫩的小男孩，到如今比妈妈高出一个头的大男生，永远不变的是母子二人助人为乐的精神。

　　2019年年底电子客票全面推行后，春运志愿服务的内容再一次得到丰富。铁路青年志愿者们穿上制服在岗位上为旅客的春运出行保驾护航，脱下制服在志愿服务中继续发挥“余热”。从普通话到英语再到闽南语，他们的“三语”服务，就像“十八般武艺”，助力实现温馨春运目标。

　　如今，新建福厦高铁开通，3个客运站房协同运营，为厦门的未来发展带来更广阔的机遇。“青春志愿行 温暖回家路”主题活动精神在福厦高铁上延续。随着今年春运帷幕的拉开，日均50余名青年志愿者在厦门、厦门北站“暖冬行动”中守护旅客出行，助力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。

　　“我已经是连续5年在厦门站春运乘车了，看到的铁路风景和这些展示的车票、照片一样，每年都在发生变化，从匆匆忙忙的旅途到舒适温馨的体验，回家路上看到的风景好像色彩都更鲜艳了。”在观看完“老物件”讲述春运故事的展览后，旅客胡先生有感而发。

　　30年来，厦门车站路地合作开展春运青年志愿服务中暖心的故事、温馨的画面、美好的回忆，扣人心弦。未来的篇章，正等着青年志愿者们一笔一画去书写。

　　见习编辑：郑欣宜

　　

责任编辑：周伟
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